Privacy Policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El presente documento constituye el AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES para efectos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares vigente (LFPDP) y las disposiciones que emanan de ella o se relacionan con la misma.

GRUPO LLASA en su carácter de Responsable hace de su conocimiento la actual política de privacidad que desarrolla a fin de proteger los datos personales que recopila, con la finalidad de regular su tratamiento legítimo, controlado e informado, así como de garantizar la privacidad del derecho a la autodeterminación informativa de las personas la cual se efectúa en los siguientes términos y condiciones:
1- CONSENTIMIENTO DEL TITULAR. GRUPO LLASA en cumplimiento a lo establecido en el artículo 17 de la LFPDP, antes de recopilar cualquier información personal pondrá a disposición de los Titulares este AVISO DE PRIVACIDAD a través de formatos impresos, digitales, visuales, sonoros o cualquier otra tecnología. En el entendido que una vez que el Responsable ha dado a conocer al Titular el presente AVISO DE PRIVACIDAD y haber leído, entendido y acordado los términos expuestos en este Documento, otorga su consentimiento respecto del tratamiento de sus Datos Personales para efectos de la LFPDP y demás legislación aplicable. Constituyen el consentimiento expreso del Titular en términos del segundo párrafo del artículo 8 de la LFPDP y demás legislación aplicable cuando manifieste su voluntad verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos. Así mismo el Titular manifiesta que otorga su consentimiento para que GRUPO LLASA o sus Encargados realicen transferencias de Datos Personales a terceros nacionales o extranjeros, en el entendido de que el tratamiento que dichos terceros den a sus Datos Personales deberá ajustarse a lo establecido en este Aviso de Privacidad. Una vez conocido por el Titular este AVISO DE PRIVACIDAD y no se oponga a los términos del presente Documento dentro de los siguientes 30 días en que fue puesto a su disposición, se considerara consentido y acordado lo expresado en el mismo, en términos del tercer párrafo del artículo 8 de la LFPDP. El Titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento sin que se le atribuyan efectos retroactivos, conforme a los procedimientos y mecanismos establecidos en este AVISO DE PRIVACIDAD. El Titular reconoce que no se requerirá de su consentimiento para el tratamiento de Datos Personales por parte del Responsable o de terceros en cualquiera de los casos señalados en el Artículo 10 de la LFPDP.

2- IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE QUE RECABA LOS DATOS PERSONALES. – GRUPO LLASA, con domicilio fiscal en Prolongación de la 5a Norte Poniente No. 3212 Tuxtla Gutierrez Chipas C.P. 29000, es la persona responsable de recabar sus datos personales, del uso y tratamiento que se haga de los mismos, incluyendo por supuesto, su protección.

3- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. – El Responsable recolectará y tratará los Datos Personales del Titular, es decir, aquella información que puede identificarle de manera razonable, a través de la recepción de documentos, sean en formato impreso y/o digital o de manera verbal. La recolección de Datos Personales podrá efectuarse cuando el Titular visita los puntos de venta del Responsable o distribuidores autorizados, cuando se comunica vía telefónica con el Responsable o con sus Encargados (incluyendo centros de atención a clientes), o bien, mediante entrega directa al Responsable o mediante el uso de correos electrónicos y/o mensajes cortos de texto (SMS), o mediante la utilización de sus sitios Web, mediante el suministro voluntario de información a través de las ventanas de diálogo habilitadas en los sitios, o mediante el uso de herramientas de captura automática de datos. Los siguientes son ejemplos, a título enunciativo mas no limitativo, de información que el Responsable puede recopilar: nombre y apellidos; fecha de nacimiento; domicilio, sea particular, del trabajo, o fiscal; dirección de correo electrónico, personal o del trabajo; giro o actividad a la que se dedica; oficio que domina; clave de identificación en redes sociales; número telefónico, particular o del trabajo; número de teléfono celular; número de tarjeta de crédito, de débito o cuentas bancarias; clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP); número de afiliación al Instituto Mexicano del Seguro Social; y preferencias de consumo y navegación al hacer uso de los servicios de telecomunicaciones que le brindamos, así como otros de naturaleza análoga. Dentro de la documentación que puede ser recolectada por GRUPO LLASA, para la verificación de la identidad del Titular de los Datos Personales se encuentra la credencial de elector; la cartilla de identidad del servicio militar nacional liberada; la cédula de registro en el RFC; la cédula de registro con la CURP; el comprobante de domicilio, boleta de pago de derechos de agua, boleta de pago del impuesto predial, o recibo de pago del servicio de suministro de electricidad; el informe especial de crédito emitido por una Sociedad de Información Crediticia. Los Datos Personales del Titular son recolectados y tratados por el Responsable o sus Encargados con la finalidad de permitirle al Titular, llevar a cabo las siguientes actividades con el Responsable:
a) Solicitar, comprar, cambiar, o devolver productos, ofrecidos por GRUPO LLASA
b) Solicitar, contratar, cambiar o cancelar servicios, ofrecidos por GRUPO LLASA.
c) Efectuar pagos en línea.
d) Solicitar factura o comprobante fiscal digital.
e) Solicitar una cotización, información o muestras gratuitas de productos y servicios.
f) Solicitar la entrega, reparación o cumplimiento de garantía de productos.
g) Solicitar la prestación de servicios o el cumplimiento de garantía del servicio.
h) Contactar el Servicio de Atención a Clientes.
i) Recibir publicidad impresa o a través de medios electrónicos, incluyendo comunicaciones con fines de mercadotecnia en línea, o telemarketing sobre productos y servicios.
j) Procesar pagos.
k) Participar en concursos, rifas, juegos y sorteos;
l) Compartir sus comentarios o sugerencias sobre los productos y servicios;
m) Participar en encuestas, y
n) Cualquier otra actividad de naturaleza análoga a las descritas en los incisos previamente citados.

Asimismo, el Responsable, directamente o a través de sus Encargados, puede utilizar sus Datos Personales para los siguientes fines:
a) Realizar estudios sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de sus clientes, consumidores, proveedores, y de aquellos terceros con los que trate;
b) Efectuar estudios de mercado y de consumo a efecto de adquirir y ofrecer productos y servicios personalizados, así como publicidad y contenidos más adecuados a las necesidades de sus clientes, consumidores, proveedores y otros terceros con los que trate;
c) Elaborar estadísticas internas que indiquen los servicios y productos más apreciados por los diferentes segmentos de sus clientes, consumidores, proveedores y otros usuarios de los servicios de telecomunicaciones que el Responsable brinda;
d) Formalizar el proceso transaccional con sus clientes, consumidores, proveedores y otros terceros con los que trate;
e) Gestionar el proceso de requisición, evaluación y adjudicación de proveedores y otros terceros con los que trate;
f) Verificar la capacidad de crédito y/o pago del Titular, lo cual se podrá efectuar a través de las sociedades de información crediticia, en términos de la Ley para regular las Sociedades de Información Crediticia;
g) Comprobar las transacciones comerciales realizadas por el Titular con el Responsable;
h) Mantener un registro de las operaciones e información revisada en las distintas secciones de los servicios de telecomunicaciones que el Responsable brinda y que se recolecta a través de herramientas de captura automática de datos;
i) Enviarle al Titular la notificación de ofertas, avisos y mensajes promocionales, a menos que el Titular manifieste expresamente su voluntad de no recibir tales ofertas. Ocasionalmente, tales ofertas pueden contener información de proveedores del Responsable u otros terceros.
J) Cumplir cualquier requerimiento legal y regulatorio aplicable.

4- SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES.–
El Responsable y/o sus Encargados conservarán los Datos Personales del Titular durante el tiempo que sea necesario para procesar sus solicitudes de información, productos y/o servicios, así como para mantener los registros contables, financieros y de auditoria en términos de la LFPDP y de la legislación mercantil, fiscal y administrativa vigente. Los Datos Personales del Titular recolectados por el Responsable y/o sus Encargados se encontrarán protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDP y de la regulación administrativa derivada de la misma. No obstante lo señalado anteriormente, LLANTAS SAN CRISTOBAL S. A. DE C.V. no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener acceso a los sistemas físicos o lógicos de los Titulares o del Responsable o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, GRUPO LLASA no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

5- OPCIONES Y MEDIOS QUE OFRECE EL RESPONSABLE PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LIMITAR USO O DIVULGACION DE LOS DATOS.-
El Titular también podrá en cualquier momento optar por: a) Limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
b) Revocar su consentimiento para dar tratamiento a sus datos personales, en la inteligencia que todo tratamiento de datos personales estará sujeto al consentimiento de su Titular, salvo las excepciones previstas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

6- MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN.–
El titular por sí o mediante representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, formulando la solicitud respectiva, la que contendrá como mínimo lo estipulado en el artículo 29 de la LFPDP, dirigida al Departamento de Administración quien será responsable de dar trámite a las solicitudes de los titulares, para el ejercicio de sus derechos conforme al artículo 30 de la LFPDP y entregado en cualquiera de nuestras sucursales, a través de medios, escritos, electrónicos o de otro tipo o contactándonos al teléfono (961) 346 22 56 y conforme al procedimiento que los departamentos y personas que tramitan los datos personales tenga establecido al efecto. El ejercicio de cualquiera de ellos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro. El Titular tendrá derecho a:
a) Acceder a sus datos personales que obren en poder de GRUPO LLASA, así como conocer el Aviso de Privacidad al que está sujeto el tratamiento.
b) El Responsable pondrá a su disposición los datos personales, o bien expedirá copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio. La entrega de los datos personales será gratuita, debiendo cubrir el Titular únicamente los gastos justificados de envío o con el costo de reproducción en copias u otros formatos.
c) Dicho derecho se ejercerá por el Titular en forma gratuita, previa acreditación de su identidad ante GRUPO LLASA No obstante, si el Titular reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos no serán mayores a tres días de Salario Mínimo General Vigente en el Distrito Federal a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas.
d) Rectificar cualquiera de sus datos personales que sea inexacto o incompleto.
e) Cancelar sus datos personales. En caso de ser procedente la solicitud, los datos personales entrarán al período de bloqueo en el cual no podrán ser tratados. Una vez cancelado el dato se dará aviso a su Titular.
f) Oponerse en todo momento y por causa legítima al tratamiento de sus datos personales.

7- TRANSFERENCIA DE DATOS.-
Para cumplir con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, así como con los fines distintos que resulten compatibles o análogos, GRUPO LLASA, es posible que requiera efectuar transferencia de los datos personales, a través de distintos medios, dentro e incluso fuera de la República Mexicana. GRUPO LLASA se compromete a velar porque se cumplan todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de sus datos personales y manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento, por nosotros y por nuestros socios comerciales, el presente Aviso de Privacidad. En virtud de este Aviso de Privacidad, el Titular acepta la transferencia de sus datos, en el entendido que:
GRUPO LLASA pretende transferir los datos personales a terceros nacionales o extranjeros, distintos del encargado, a quienes comunicará este Aviso de Privacidad y las finalidades a las que el Titular sujetó su tratamiento; y el tercero receptor, asumirá las mismas obligaciones que correspondan a GRUPO LLASA por ser quien transfirió los datos, por lo que el tratamiento de los datos se hará conforme a lo convenido en este Aviso de Privacidad.
GRUPO LLASA podrá efectuar transferencias de datos personales, además de los supuestos antes mencionados, de manera enunciativa más no limitativa, a favor de:

a) Administradores de programas de lealtad;
b) Socios comerciales con el propósito de que dichos socios administren y operen servicios complementarios;
c) Sociedades que operen conjuntamente con GRUPO LLASA algún producto o servicio;
d) Terceros que operen junto con GRUPO LLASA algún software y cualquier infraestructura informática que sirva como plataforma para la realización de las operaciones y servicios;
e) Terceros prestadores de servicios necesarios para la operación de GRUPO LLASA, así como comisionistas que realicen operaciones o brinden servicios que GRUPO LLASA puede o esté facultada a realizar conforme a la ley y sus estatutos sociales, incluyendo enunciativa mas no limitativamente: comisionistas, empresas de procesamiento de datos, empresas de envío de material de marketing (impreso o electrónico), empresas de mensajería, seguridad y transporte de valores, agencias de publicidad, empresas de custodia y guarda de información (física o en medios electrónicos), con el propósito de que estos asistan en la realización de las finalidades previstas en este aviso de privacidad; y
f) Profesionistas, asesores o consultores externos, para efecto de la administración de las operaciones, de los servicios y de los demás actos que GRUPO LLASA puede y esté facultado a realizar conforme a la ley y sus estatutos sociales, así como para la defensa de los intereses de GRUPO LLASA ante cualquier controversia legal que surja con motivo de dichas operaciones y servicios, tales como agencias de cobranza o auditores externos, legales y contables.

8- PROCEDIMIENTO Y MEDIO POR EL CUAL EL RESPONSABLE COMUNICARA A LOS TITULARES DE CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.- GRUPO LLASA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento cambios o modificaciones al presente aviso de privacidad, ya sea para la atención de novedades legislativas, regulatorias o jurisprudenciales, políticas internas, prácticas del mercado o por cualquier otra razón. Es responsabilidad del Titular revisar periódicamente el contenido del Aviso de Privacidad en el sitio www.GRUPO LLASA.com.mx a través del cual se dará a conocer, así mismo se pondrá a disposición de los Titulares en cada uno de nuestros establecimientos por medio de anuncios visibles, trípticos o folletos. El Responsable, entenderá que de no expresar lo contrario, significa que el Titular ha leído, entendido y acordado los términos ahí expuestos, lo que constituye su consentimiento a los cambios establecidos en dichas actualizaciones respecto al tratamiento de sus Datos Personales para efectos de la LFPDP y demás legislación aplicable.